5G是什么？
5G（Fifth-generation）是第五代移动通信技术的简称。
5G什么时候上市？
有体验区（乌鲁木齐用户）：您好，感谢您对中国电信 5G的关注！中国电信正在积极加快5G网络建设及业务规划，具体上市时间还没有确定，敬请期待。目前本省已开放5G体验区，您可在乌鲁木齐市南湖路、中山路和北京路电信营业厅体验更多5G功能。
无体验区（除乌鲁木齐外的其它用户）：您好，感谢您对中国电信 5G的关注！中国电信正在积极加快5G网络建设及业务规划，具体上市时间还没有确定，敬请期待。
5G牌照是否已经发放？
工信部已于2019年6月6日发放了5G牌照，中国电信正在积极进行5G网络建设,适时推出满足用户多样需求的5G资费套餐。
5G与VOLTE有何不同？
5G是第五代移动通信技术的简称，是4G网络的演进。VoLTE是基于4G网络的高清语音通话技术，带给用户更高质量、更清晰的语音和视频通话效果。感谢您的关注。
中国电信5G将有哪些行业应用？
感谢您对中国电信5G的关注。中国电信正在5G应用创新方面开展广泛合作，目前已发展超过200家的试验客户和合作伙伴，聚焦政务、制造、交通、物流、教育、医疗、媒体、警务、旅游、环保等十大垂直行业的重点业务场景，开展了丰富的5G应用创新。
在哪儿能看到中国电信关于5G的最新消息？
您好，您可以通过中国电信官方网站或官方新媒体公众号（中国电信和中国电信客服）了解相关信息动态。
中国电信在5G网络安全有哪些做法？
中国电信将从网络安全、云安全、数据安全能力以及严格规范的安全管理体系等各个环节入手，致力于打造安全可靠的5G网络和产品。5G必须是安全的5G。
怎么体验5G业务呢？
您好，目前本省已开放5G体验区，您可在乌鲁木齐中山路营业厅、南湖营业厅、北京路电信营业厅进行更多5G功能体验。感谢您对中国电信5G 的关注。
怎么才能成为中国电信友好用户？
工信部已于2019年6月6日发放了5G牌照，中国电信正在努力推进5G网络建设。中国电信将适时推出5G业务和友好用户相关政策。感谢您对中国电信5G 的关注。
5G具体资费和套餐什么时候可以出来？
中国电信5G暂未上市，待上市后将推出满足用户不同需求的5G资费套餐。
5G资费会不会比4G贵？
感谢您的关注，5G现在暂未上市，待5G上市后，将适时推出满足用户不同需求的5G资费套餐。会让用户享受更低资费，更多流量的5G套餐。
5G上市，现在的套餐是否可以直接使用？
如果您已经是4G卡，5G是不需要更换卡和套餐的，您现在的套餐就可以享受5G服务。如果您是2/3G卡用户，需要先将卡升级到4G才可以享受5G服务。
5G套餐何时能够上市？
5G套餐将于近期上市，具体上市时间安排将会通过中国电信官网、短信等公众渠道通知您。目前您可以进行预约。
5G套餐可以预约吗？
操作建议：回复用户可以预约后，按预约流程操作。
5G套餐预约渠道有哪些？
10000号、中国电信掌上营业厅（欢go）、实体营业厅进行预约。
5G套餐是所有营业厅都能预约吗？
只要是电信自有营业厅都能预约。
5G套餐什么时候可以预约？
欢go渠道9月29日开始预约，10000号、营业厅9月30日开始预约。
5G套餐具体档位和内容是什么？
5G套餐还未正式发布，目前支持预约。具体上市安排将会通过官网、短信等公众渠道通知您。
提前预约5G套餐有优惠吗？
新老用户是可以享受套餐折扣的。
提前预约享受的套餐折扣是什么？
具体优惠内容请您以预约时的协议约定为准。
预约用户除了可以享受套餐折扣外，还可以参与其他哪些优惠活动？
新老用户除了可以享受套餐折扣外，还可以参与终端直降等优惠活动。
预约５Ｇ套餐享受的终端直降是多少？
具体优惠内容请您以预约时的协议约定为准。
融合套餐用户是否可以预约办理5G套餐？
是可以预约办理的，我们公司将为用户提供5Ｇ融合套餐。
合约用户是否可以预约办理５Ｇ套餐？
是可以预约办理的。我们公司将根据目前您的合约情况，提供相应档位的套餐选择和办理途径，届时会电话通知您办理渠道。
5G网络有什么特点和优势？
5G与4G相比，最大的优势在于高速率、低时延、大容量等。
中国电信5G商用计划？现在能在哪些城市和区域使用5G网路？
感谢您对中国电信5G的关注，中国电信已有47个示范城市的基础之上，您可在当地营业厅进行体验，详询当地营业厅或10000号。
4G手机能使用5G网吗？
您好，要接入5G网络，必须使用支持5G的手机。目前市面上支持5G的手机有，华为Mate20X 5G版、中兴Axon 10 Pro 5G版、vivo IQOO Pro 5G手机等，可以在中国电信网上营业厅、欢go客户端上有销售。
5G终端开启5G网络后，还能用3G和4G网络吗？
感谢您对中国电信 5G的关注！在没有5G网络覆盖的区域，会自动切换至4G网络，将不会影响您的正常使用的。
我现在的手机可以使用5G吗？
您好，要接入5G网络或者使用5G业务，必须使用5G手机。目前市面上支持5G的手机有华为Mate20X 5G版、中兴Axon 10 Pro 5G版、vivo IQOO Pro 5G手机等，可以在中国电信网上营业厅、欢go客户端上有销售。
市场上是否可以买到5G手机？
目前市面上支持5G的手机有华为Mate20X 5G版、中兴Axon 10 Pro 5G版、vivo IQOO Pro 5G手机等，可以在中国电信网上营业厅、欢go客户端上有销售。
5G手机和4G手机比有什么新功能？
各大媒体都在宣传5G手机可以支持5G网络，下载速率更快，如果想进一步了解信息，可以关注主流手机品牌宣传。敬请期待。
适用于5G网络的终端种类有哪些？
5G 时代，除手机、数据卡终端外，还包含多种形态的智能终端，如面向家庭和个人的AR/VR终端，面向行业的车载、无人机、机器人以及医疗、警务等终端设备。感谢您对中国电信5G 的关注。
5G卡能在4G网络下使用吗/通过哪些渠道可以换5G卡?
目前中国电信暂未推出5G卡。4G卡放在5G终端里就可以享受5G服务。如果是2/3G卡需要升级为4G卡。
5G需要换卡/换套餐吗？
如果您已经是4G卡，5G是不需要更换卡和套餐的，只要是5G终端就可以享受5G服务。如果您是2/3G卡用户，需要先将卡升级到4G才可以享受5G服务。
买5G手机有没有合约计划？
中国电信暂未推出5G合约计划，目前您在9月30日前购买5G手机，可免费领取100G流量的体验包，享受最高1Gbps的下行速率。